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El 97% de usuarios de móvil ignora ..

El 97% de usuarios de móvil ignora que puede romper el contrato de permanencia con su operadora | CONSUMER.es EROSKI

Los problemas con las compañías de telefonía se han convertido en el primer motivo de reclamación

Un informe presentado por la Unión de Consumidores de Euskadi-UCE revela que el 97% de los usuarios de telefonía móvil desconoce que le asisten 13 derechos básicos en este servicio que están recogidos en la Ley de Mejora de la Protección de Consumidores y Usuarios de 2006, entre ellos el derecho a la portabilidad o el de desconexión del servicio, que supone romper el contrato de permanencia.

La presidenta de UCE-Euskadi, Celina Menaza, informó que los problemas con las compañías de telefonía móvil se han convertido en el primer motivo de reclamación en su organización, que hasta hace unos años ocupaba la vivienda.

El objetivo de este estudio ha sido evaluar el conocimiento de los consumidores y el ejercicio de sus derechos en telefonía móvil, servicio en el que hoy en día ya se gasta más que en el de telefonía fija. Durante la presentación de sus resultados se dijo que el 97% de los consumidores entrevistados desconocen los 13 derechos que la ley de 2006 les otorga, entre los que se encuentran, por ejemplo, la portabilidad y el derecho a la desconexión y suspensión del servicio.

Además, el estudio indica que uno de cada dos usuarios "ha sufrido" problemas con el móvil (un 46%) y que, de ellos, sólo uno de cada cuatro (24,4%) realiza reclamaciones.

El motivo "principal" de las quejas, siempre según la Unión de Consumidores de Euskadi-UCE, es la facturación indebida (31%), y la razón más común para no reclamar es que ésta no era un motivo suficiente (33,8%). El 17% no reclama porque no sabe dónde acudir y el 15% porque no quiere "meterse en líos".

Por otra parte, según el informe, la vía más utilizada para reclamar es la propia compañía, ya que el 82% de quienes lo han hecho reconoce haber acudido a su operador, pero, tras haberlo intentado, el 44% afirma sentirse "insatisfecho". La Unión de Consumidores de Euskadi-UCE considera que la razón fundamental de que los usuarios no acudan a las oficinas habituales de reclamación es que hay una ausencia de conocimiento sobre los canales existentes.

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s2t2 -La historia de un fracaso: Iridium

La historia de un fracaso: Iridium

Alejandro Nieto González

Hace unos días Xatakamóvil publicaba la historia de Iridium y recordé la triste historia de esta empresa que comenzó su andadura a finales de los años 90. Y he pensado que puede ser entretenida para los lectores de El Blog Salmón ya que es la historia de un fracaso empresarial por los aires de grandeza y las malas previsiones que hicieron sus gestores.

Iridium es una empresa que decidió lanzar una red global de telefonía móvil a través de satélites, con lo que la cobertura era global y la inversión en infraestructura es más reducida que tener miles de estaciones base por todo el mundo. Con esta suposición empezaron a prestar servicio con la idea de convertirse en un gran operador de telefonía móvil. Eso fue el 1 de noviembre de 1998.

Apenas unos meses después, el 13 de agosto de 1999, Iridium estaba en bancarrota. ¿Cuáles fueron las razones? Principalmente una insuficiente demanda del servicio y que el coste del despliegue de satélites fue de miles de millones de dólares.

Lo que en teoría era muy bonito, un reducido coste en infraestructura, resultó ser fatal. Es cierto que para que un único operador de telefonía móvil tenga que proveer cobertura de telefonía celular global tendría que desembolsar muchísimo más dinero que lo que costó Iridium, pero para hacerlo puede empezar por partes, por una ciudad. Con Iridium no era posible. Hasta que no estuvieron todos los satélites funcionando no se pudo dar servicio. Y eso costó mucho dinero. Por tanto los precios de las llamadas tuvieron que ser altos.

Y es que además no contaron con la popularización del gran invento que trajo el GSM, que es roaming. Para tener cobertura global de GSM no es necesario que tu operador de GSM ponga antenas por todo el mundo, sino que tu operador de GSM llegue a acuerdos con operadores de todo el mundo. Y eso es lo que sucedió y sucede. Puedes ir con tu teléfono móvil GSM sin problemas a otros países pagando algo más por tus llamadas. Con Iridium las llamadas eran increíblemente caras estuvieras donde estuvieras (7 euros por minuto, por ejemplo).

Además esto se juntó con unos terminales muy caros (3000 euros), grandes (las antenas tenían que recibir la señal de satélites mucho más lejanos que una estación base de GSM) y con graves problemas de cobertura (dentro de los edificios no funcionaba). En definitiva, el proyecto fue un fracaso.

Al final los restos de la empresa (los satélites y la marca) fueron vendidos a un nuevo grupo de inversores que algo de partido le han sacado al tema. Su principal cliente es el ejército de EEUU y algunos marineros que lo usan como sistema de emergencia. Al final incluso es rentable, pero el objetivo inicial de la empresa a finales de los noventa de ser un competidor duro del GSM se ha quedado en agua de borrajas: ahora mismo tienen menos de 300.000 abonados frente a los 2.000 millones de GSM.

Y es que muchas decisiones de lanzar ciertos negocios se hacen alrededor de una mesa con muchas botellas de vino, cuando un poco de cabeza podría haber evitado una enorme pérdida de dinero. Algún día tengo que hablar de la creación de empresas de cable en España…

Más información | Wikipedia (inglés)

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y2a -Cómo conectar el móvil con el ordenador

Cómo conectar el móvil con el ordenador

Las diferentes formas de conexión entre estos dos equipos permiten intercambiar archivos de todo tipo

¿Qué teléfono móvil actual no permite sacar fotos o grabar vídeos? Además, bastantes modelos incorporan grabadora de sonidos y en ellos es posible escuchar música en MP3. El móvil se ha convertido en una 'navaja' multiusos que acumula contenidos audiovisuales en la memoria del teléfono, por lo que es interesante que se pueda conectar con el ordenador del usuario para compartir archivos. Esta acción se puede realizar a través de Bluetooth, infrarrojos o con un adaptador de tarjetas de memoria SD.

Los posibles usos del móvil se multiplican en combinación con el ordenador. Por ejemplo, desde el PC se pueden pasar al teléfono algunas de las fotos o vídeos que se hayan tomado durante las vacaciones para enseñárselas a los amigos. También trasladar canciones para que el móvil se convierta en un reproductor musical.

Al revés, sucede lo mismo. Así, por citar un caso, es posible mandar por correo electrónico las fotos o vídeos que se tomaron cuando sólo se tenía el móvil a mano. Normalmente, la conexión entre el móvil y el ordenador se realiza mediante un programa que proporciona el fabricante del teléfono, y que deberá ser instalarlo en el PC.

Normalmente, la conexión entre el móvil y el ordenador se realiza mediante el software que proporciona el fabricante del teléfono

Una vez realizado este paso y conectado el teléfono con el ordenador, el programa se encarga de guiar al usuario para trasladar los archivos y para hacer copias de seguridad de la agenda del móvil, lo que puede ser muy útil en caso de pérdida o robo. Por otra parte, también resulta interesante la posibilidad de manejar el móvil desde el ordenador para modificar la agenda o para enviar mensajes cortos.
Cuatro formas de conectar el móvil al ordenador

A grandes rasgos, existen cuatro formas de pasar los datos del teléfono al ordenador o viceversa, aunque una, la más sencilla y con menos posibilidades, consiste simplemente en adaptar la tarjeta de memoria del móvil al estándar SD.

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A través de Bluetooth: Es la forma más cómoda y la más recomendable debido a que no depende del modelo y marca del terminal del usuario, sino que se puede utilizar con cualquier móvil compatible con esta tecnología.

Es la forma más cómoda y recomendable debido a que no depende del modelo y marca del terminal

Esta forma de comunicación inalámbrica obliga a comprar un adaptador Bluetooth, que se venden en forma de USB, en caso de que el ordenador no disponga de esta conexión. Por unos 10 euros permitirá conectar el ordenador, no sólo con el teléfono, sino con otros periféricos como PDA o impresoras. Para ello, el móvil deberá estar configurado y tener activada la conectividad Bluetooth. Así permanecerá en 'modo visible permanente'.
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A través de cable USB: Es la alternativa más fiable para transmitir los datos, aunque cuenta con la gran desventaja de que los fabricantes de teléfonos móviles no han creado ningún estándar en la conexión física de los terminales, por lo que la inmensa variedad de tomas obliga prácticamente a comprar un cable por cada teléfono.

Cuenta con la gran desventaja de que los fabricantes de teléfonos móviles no han creado ningún estándar en la conexión física de los terminales

Esta situación es poco recomendable si se tiene en cuenta la escasa vida útil de los móviles: cuando se agotan los ciclos de carga de sus baterías, resulta más barato decantarse por otro terminal que subvencione la operadora antes que comprarse una batería nueva. Además, los cables oficiales son caros, por lo que la mejor alternativa, si se quiere optar por este método, consiste en adquirir un cable "compatible", que cumple la misma función a un precio mucho más reducido. Se pueden encontrar en eBay, por ejemplo.
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A través de Infrarrojos: Se trata de una tecnología inalámbrica más antigua que el Bluetooth, pero actualmente menos popular. Una de sus desventajas radica en que el móvil se debe encontrar en frente del receptor de infrarrojos (habría que adquirirlo, se venden en formato USB por unos 15 o 20 euros), cada vez que se quieran traspasar datos al ordenador.
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A través de un adaptador de tarjeta MicroSD: La cuarta alternativa nace de la popularización de los lectores de tarjetas en los ordenadores. Normalmente, estos aparatos admiten diferentes tipos de tarjetas, entre ellas la Secure Digital (SD).

Su venta, por un precio de entre 10 y 30 euros, incluye un adaptador que las ajusta al tamaño de la SD

Los terminales móviles suelen incorporar una versión miniaturizada de estas tarjetas, denominada Micro SD. En vista de su creciente uso, se ha popularizado su venta por un precio de entre 10 y 30 euros, que incluye un adaptador que las ajusta al tamaño de la SD.Por lo tanto, las hace compatibles con los lectores de tarjetas más habituales en ordenadores. Esta opción permite simplemente pasar los datos entre el ordenador y el móvil, sin las demás opciones que sí facilitan los otros métodos de conexión, como manejar el terminal desde el ordenador, conectarse a Internet, etc.

Móviles con más memoria

Cualquier teléfono móvil de hoy en día presenta algunos Megabytes de memoria interna que permiten grabar cientos de números de teléfono con sus correspondientes datos de contacto.

Esta memoria permite guardar algunos archivos, pero se queda pequeña si se comparten vídeos por el móvil o si se quieren añadir unas cuantas canciones desde el ordenador. Por esa razón, muchos fabricantes incorporan la posibilidad de introducir diminutas tarjetas de memoria, como las Micro SD, que permiten ampliar el espacio disponible.

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s2t2 -FTTH: la fibra óptica llega hasta el hogar

FTTH: la fibra óptica llega hasta el hogar

Una tecnología que puede propiciar una revolución en la televisión por Internet y el vídeo bajo demanda

La fibra óptica comenzó a implantarse en las ciudades hace diez años, a través de miles de canalizaciones y zanjas abiertas en las calles. Entre las compañías que realizaban estas obras se encontraba Telefónica de España, que aunque disponía de una licencia de cable, no podía hacer uso de ella debido a una moratoria que facilitaba que las nuevas compañías pudieran ganar cuota de mercado. Ahora, forzadas por la demanda de los usuarios, estas empresas se proponen que la fibra óptica (FTTH) llegue definitivamente a los hogares.

Esperando a Telefónica

Las compañías que ofrecen estos servicios han tenido que esperar a que Telefónica extienda su red de fibra hasta los hogares

En estos últimos 10 años la tecnología ADSL ha sido la más utilizada para la conexión a Internet de banda ancha por parte de los hogares españoles, ya que su coste es mucho menor que las inversiones en fibra, equipos y canalizaciones necesarias para cubrir toda las demarcaciones del estado. Pero las nuevas necesidades, cada vez más evidentes, de compartición y compra de servicios, exigen un ancho de banda muy superior, y de momento sólo el FTTH ('Fiber To The Home') puede ofrecerlo.

El despliegue de fibra realizado por Telefónica, el operador dominante, ha sido en redes troncales para ofrecer servicios profesionales a terceras empresas, pero no ha llegado al mercado residencial, donde el ADSL se ha convertido en la solución más demandada.

Sin embargo, los servicios futuros como la alta definición de televisión necesitan una mayor capacidad que el máximo actual de 20 'megas' (Megabits por segundo) ofrecido por el ADSL. Sólo para conseguir una emisión de televisión en HD ('Hight Definition'), por ejemplo, es recomendable una conexión de 50 Mbps, sin contar con usar al mismo tiempo otros servicios del llamado Triple Play (Televisión, Teléfono e Internet). Además, se pueden ofrecer otros servicios adicionales como vídeo-llamadas mediante VoIP para la transmisión de voz.

Se pueden ofrecer otros servicios adicionales como vídeo llamadas mediante VoIP para la transmisión de voz

Aunque la fibra óptica resuelve el problema del ancho de banda, las compañías que ofrecen estos servicios han tenido que esperar a que Telefónica extienda su red de fibra hasta los hogares.

¿Qué es FTTH?

La tecnología FTTH consiste en llevar una conexión de fibra óptica hasta los hogares de los usuarios. Esta tecnología permite crear redes de 100 Mbps simétricas (misma velocidad de datos de subida y bajada), combinando fibra óptica y redes de cobre.

Esta tecnología permite crear redes de 100 Mbps simétricas (misma velocidad de datos de subida y bajada), combinando fibra óptica y redes de cobre

A esta velocidad, la descarga de una distribución de Linux de 700 Megabytes, o de una película de un videoclub online, es cuestión de pocos minutos, con lo que se posibilitan multitud de servicios eficientes hasta ahora sólo soñados. No obstante, hoy por hoy, el tramo final de llegada de la fibra a los hogares no está resuelto, por problemas en la capacidad y debido a su elevado coste.

En el caso de las empresas de cable, la red de distribución final utiliza un cable coaxial, y las actuales propuestas de FTTH para el hogar tienen previsto sustituir los últimos metros por ADSL+2, sin que por ello baje la capacidad ofrecida.

Ahora el ADSL+2 se emplea en el tramo que va desde el bucle local hasta el hogar (pueden ser hasta 2 kilómetros), con lo que pierde mucha capacidad con la distancia.

FTTH vs DOCSIS 3.0

Algunos proveedores de cable están trabajando en el desarrollo y despliegue de redes basado en el protocolo DOCSIS 3.0 (en inglés, 'Data Over Cable Service Interface Specification') para la transmisión de datos mediante redes de cable coaxial durante los próximos 12 meses.

Esta tecnología será la competencia más directa de las redes FTTH por parte de los operadores de cable

Esta tecnología será la competencia más directa de las redes FTTH por parte de los operadores de cable. En esta nueva revisión de DOCSIS se han mejorado los protocolos para la transmisión de datos multimedia, y soporta de forma nativa el código de direcciones IP llamado IPv6.

Actualmente los ISP de cable utilizan el protocolo DOCSIS 2.0, pero se espera que con este nuevo protocolo se lancen ofertas comerciales de hasta 160 Mbps de descarga de datos y 120 Mbps de bajada, aunque el estándar permite alcanzar hasta los 300 Mbps.

Inversiones millonarias

En Estados Unidos se prevee que en el año 2010 se superen los 45 millones de hogares conectados mediante tecnología FTTH

No cabe duda de que el futuro pasa por la fibra, así que las compañías de telecomunicaciones más importantes del planeta invertirán cifras millonarias durante los próximos 5 años para dotar de conexiones de alta velocidad a los hogares.

En Estados Unidos, según los expertos del sector, se prevee que en el año 2010 se superen los 45 millones de hogares conectados mediante tecnología FTTH. Entre las ofertas comerciales, destaca la del proveedor de internet Verizon, que ofrece 20 Mbps simétricos por 65 dólares al mes.

En Japón, donde la penetración de la tecnología FTTH es superior al 50% de los hogares, y va en ascenso, una conexión de 100 Mbps de descarga y 20 Mbps de subida, cuesta de media unos 2.400 yenes (unos 16 euros).

Se espera que más de 35 millones de hogares dispongan de esta conexión para el año 2010. En Corea del Sur, el coste de una conexión de 100 Mbps simétrica mediante FTTH está en torno a los 25 euros.

FTTH en Europa

En Europa, este tipo de tecnología está sirviendo para la creación de empresas de telecomunicaciones alternativas a las tradicionales con el objetivo de crear ciudades interconectadas digitalmente.

Así en Holanda, el operador 'Ons Net' de Nuenen ha fundado una empresa para desarrollar su propia red basada en FTTH, que está ofreciendo 100 Mbps de forma simétrica.

Lo más llamativo de este proyecto es que para construir esta red, sus ciudadanos se han constituido en cooperativa, donde sus clientes son socios, aunque es gestionado por Close the Gap, una empresa privada que se encarga de comercializar la red de la cooperativa.

FTTH en España

Este tipo de modelo se está trasladando a España, y en algunas zonas con conexiones deficientes, se está trabajando en proyectos similares. Tal es el caso de Vilanova i la Geltrú, que planea crear en la comarca del Garraf (Barcelona) una red IP entre todas sus localidades.

En España, la primera iniciativa comercial basada en FTTH se ha creado en Asturias. La red Asturcón ha sido desplegada por el Gobierno de Asturias en 21 poblaciones del Principado a través del GIT (Gestión de Infraestructuras de Telecomunicaciones de Asturias). Esta red tiene una extensión de 220 kilómetros entre las comarcas del suroeste de Asturias.

Esta iniciativa ha permitido la creación de las infraestructuras necesarias para crear una red neutra donde se están prestando servicios de banda ancha y telefonía a través de un acuerdo con la empresa sueca Adamo.

Se ofrecen dos servicios de banda ancha: uno dirigido a empresas con 100 Mbps de subida y bajada por un precio de 49 euros, y otro para particulares con 100 Mbps de subida y 20 Mbps de bajada por 29 euros. Ambos sin incluir el IVA.

Previsiones a corto plazo

Telefónica tiene previsto desplegar durante este mismo año conexiones bajo la tecnología FTTH en los grandes núcleos urbanos, cubriendo casi el 50% del territorio nacional. Para este despliegue, la empresa reutilizará parte de la infraestructura de fibra óptica que ya puso hace diez años.

El plan piloto de FTTH de Telefónica, que actualmente se está realizando en Madrid y Barcelona entre algunos de sus clientes, tiene una velocidad de 30 Mbps de bajada y 1 Mbps de subida, con un precio de promoción durante las pruebas de bajada de 9 euros hasta septiembre de 2008.

Aunque el precio y la velocidad final aún no ha sido revelado por la operadora, según algunos analistas especializados podría estar en torno a los 40 euros a 60 euros por 100 Mbps. Otros operadores como Orange, también están invirtiendo en tecnología FTTH para lanzar sus propias propuestas comerciales.

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Simyo, como los comienzos de amena

Tags: libre, nino bravo, operadora

Resulta interesante, aquella canción del Nino Bravo, cantada por el chaval de la peca este, volvió a estar de moda, y eso le sirvió a la operadora verde, Amena para darse a conocer, se basaba en la libertar, no había ataduras, los terminales que ofrecían eran libres como la canción.

Aquello no estuvo mucho tiempo y Amena comenzó a crecer (actualmente Orange) y se dio cuenta que gran parte de las ventas era por los terminales y las tarjetas y los números no se utilizaban, si no que los de las otras compañías, para ello, terminó de ofrecer los terminales libres y se pasó al bando de la no libertad, al final hay que cuidar el negocio.

Ahora Simyo recupera ese espíritu, algo que también parece que vuelve a demandar el mercado, adquirir los teléfonos libres, por que las ataduras acaban ahogando al cliente y si al final tienes una buena tarifa de precios y al cliente le funcionas medio bien lo tienes ganado. Esperemos que a Simyo no se le tuerza la cosa como a Amena y al final acabe por optar por vender los móviles con bloqueo, algo que posiblemente podamos ver en el futuro.

Actualmente la oferta económica de Simyo es muy atractiva ofreciendote un móvil Nokia o Samsung (libres) por el precio de 50€ con esos mismos 50 euros en saldo.

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s2t2 -Los usos más molestos del teléfono movil

Los usos más molestos del teléfono movil

En Spinvox, que es un servicio de Voice-to-Message que hace poquito que ha llegado a España, tras ver un estudio de la Pew Internet and American Life Project, que el 82% de los encuestados se han sentido molestos por comportamientos fastidiosos y ruidosos cuando estos usaban su teléfono movil en un lugar público, ha decidido realizar otro estudio para recopilar las 10 formas de utilizar el teléfono móvil que más molestan a otros:

1. Los Vox Populi o gritones. Hay 2 tipos, el que quiere realmente que los demás le escuchen y el que lo hace sin darse cuenta.
2. Los fardones de tonos. Te encuentras en un lugar tranquilo y de repente un teléfono suena a un volumen propio de un bombardeo.
3. Los boca-llena (Chow chatterers). Yo reconozco que a veces soy uno de los que hablan por teléfono, mientras comen y sin levantarse de la mesa.
4. Los escandalosos. Con el volumen del auricular altísimo y más de una vez con el manos libres puesto. ¿Sabrán los que están al otro lado que están siendo escuchados?
5. Los adictos a los SMS. Otro tanto que me apunto, aunque en muy determinadas situaciones. Hay veces que resuelvo reuniones a través de SMS sin importar que esté en otra reunión, comiendo o conversando con alguien.
6. Los que bloquean las colas. Más de uno va a pagar o recoger algo y justo cuando llega a la caja, sigue hablando, deteniendo toda la fila y enervando al que atienda.
7. Los fans de los tonos. Si les suena el teléfono ¡cójanlo! y por Dios, que no les de por repasar todos los tonos del maldito teléfono mientras van en Metro o autobús. Nadie quiere escuchar tu basura.
8. El DJ. Uno que cada vez se repite más: NADIE, y repito, nadie quiere escuchar tu música a todo volúmen. La época del boombox pasó hace tiempo y si no llevas auriculares, no pongas la maldita música con el altavoz del teléfono. Me desespera cada vez que me enchufan una bachata o un reggaeton en el Metro sin yo quererlo.
9. Los despistados. Deja la agenda, deja los SMS, ¡que vas caminando por la calle!
10. Los conversadores íntimos. Parece que hay gente que no se concentra en el baño si escucha mucho ruido, así que lo mejor es que eviten hablar por teléfono mientras están en el servicio.

En fin reales como la vida misma, ¿alguno más que añadirían ustedes?

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